Развитие экспорта медицинских услуг в Республике Татарстан
Медицинский туризм – сложная многоуровневая система, в которой взаимодействуют не только ключевые рыночные игроки – пациенты, медики-практики и организаторы поездок такого рода, но и специалисты смежных, косвенных отраслей, без которых функционирование медико-туристского механизма невозможно. Уровень развития медицинского туризма – индикатор развития медицины в стране в целом. Современный медицинский туризм формирует новую концепцию здравоохранения, способствует появлению современных технологий, методов обследования и лечения, повышения квалификации медицинского персонала, организации и улучшению обслуживания пациентов.
В Республике Татарстан созданы все необходимые условия для успешного развития данного вида деятельности. Проектная идея реализации проекта состоит в расширении привлекательности спектра медицинских услуг и развития направления медицинского туризма в республике. На сегодняшний Республика Татарстан является одним из наиболее экономически развитых, стабильных и инновационных регионов Российской Федерации и занимает лидирующие позиции в стране по ряду социально-экономических показателей. Многие проекты реализуются в сотрудничестве с иностранными партнерами и при постоянной поддержке Правительства и Президента Республики Рустама Нургалиевича Минниханова. В целом, сфере здравоохранения руководством Республики Татарстан всегда уделяется особое внимание. Стоит отметить, что медицинское обеспечение крупных международных соревнований стало лучшей проверкой ведущих клиник на соответствие мировым стандартам. Для повышения конкурентоспособности медицинских центров республики закупалось дополнительное высокотехнологичное оборудование, проводились капитальный и текущий ремонты зданий, обеспечен беспрепятственный доступ для инвалидов и маломобильных групп населения, решались организационные вопросы, медицинский персонал был обучен английскому языку. Большое внимание уделялось сервису оказания медицинских услуг, совершенствовалось оказание медицинской помощи по стандарту «Халяль». Сегодня ведущие клиники региона соответствуют всем современным требованиям международных стандартов. В них успешно внедрены передовые технологии диагностики, лечения и реабилитации пациентов. При этом конкурентным преимуществом здравоохранения республики является более доступная стоимость медицинских услуг. Сегодня на сайтах ведущих клиник республики созданы стандартизированные разделы в едином стиле с интернет-порталом «Медицина Татарстана»; функционируют колл-центры и хостес-службы клиник (менеджеры, сопровождающие пациентов и их законных представителей); организованы специальные входные группы, оформленные элементами навигации в клиниках, проведено разделение потоков пациентов; проведен анализ наиболее перспективных направлений стран ближнего и дальнего зарубежья; актуализирован и обновлен каталог услуг по оказанию высокотехнологичной помощи, разработаны рекомендации для пациентов по подготовке к операциям и лечебным процедурам во время восстановительного периода, актуализирован и обновлен лечебно-диагностический модуль клиники, внедрены программы Chek-up, рассчитанные на 1–2 дня. В рамках соглашения, заключенного между Министерством здравоохранения Российской Федерциии Министерством здравоохранения Республики Татарстан о реализации регионального проекта «Развитие экспорта медицинских услуг» на территории Республики Татарстан от 31 января 2019 года № 056-2019-Т80033-1 (в редакции от 10.12.2019 № 056-2019-N8 0033-1/1; от 3.12.2020 № 056-2019-N80033-1/2), определены основные задачи, мероприятия, результаты, контрольные точки и установлены показатели, которые должна достичь Республика Татарстан до 2024 года. Приказом Минздрава Республики Татарстан от 17.09.2018 № 2071 создан проектный офис по развитию медицинского туризма в Республике Татарстан, утвержден перечень медицинских организаций Республики Татарстан, участвующих в реализации проекта. Постановлением Кабинета министров Республики Татарстан от 10.12.2018 № 1101 «О проектном офисе по реализации национального проекта “Здравоохранение” в Республике Татарстан» утвержден межведомственный состав проектного офиса под руководством заместителя Премьер-министра Республики Татарстан Л. Р. Фазлеевой. В рамках работы проектного офиса осуществляется межведомственное взаимодействие с Управлением по вопросам миграции МВД Российской Федерации по Республике Татарстан, Государственным комитетом Республики Татарстан по туризму, Министерством промышленности и торговли Республики Татарстан, полномочными представителями стран ближнего и дальнего зарубежья. Для реализации проекта на территории Республики Татарстан были отобраны ведущие клиники республики, в которых проведен аудит по следующим модулям. Медицинский модуль: приоритетные направления лечения, материально-техническая база учреждений, кадровый потенциал и лидеры мнений. Сервисный модуль: индивидуальный подход к размещению и питанию, решение бытовых вопросов. Информационный модуль: анализ сайта клиник, наличие фирменного стиля, презентационной продукции. Продвижение проекта в социальных сетях: «Фейсбук», «Вконтакте», «Инстаграмм», «Телеграмм». Приказом Министерства здравоохранения Республики Татарстан от 29.03.2021 № 535 «Об утверждении перечня медицинских организаций, участвующих в реализации регионального проекта “Развитие экспорта медицинских услуг в Республике Татарстан”», определены участники проекта. Это 65 медицинских организаций, из них 57 государственной формы собственности, восемь – частной формы собственности. На интернет-портале russiamedtravel.ru размещены восемь ведущих медицинских учреждений.
В 16 медицинских учреждениях Республики Татарстан создана вкладка «Медицинский туризм». В рамках межведомственного взаимодействия с полномочными представителями стран ближнего и дальнего зарубежья по электронной почте направлены информационные материалы на русском и английском языках о ведущих клиниках Республики Татарстан и оказываемых ими медицинских услугах. Республика Татарстан имеет соглашения о сотрудничестве с ведущими детскими медицинскими центрами ближнего зарубежья: Таджикистана, Узбекистана, Азербайджана, Казахстана. Международные проекты ведутся с Центром китайской традиционной и европейской медицины провинций Сычуань и Шаньдун; с ведущими клиниками г. Барселоны (Испания), с медицинскими центрами Турции, Финляндии. Представители медицинских организаций Республики Татарстан приняли участие: в I Каспийском экономическом форуме в г. Туркменбаши (Туркменистан) в туристической зоне «Аваза» (11–12.08.2019) с показом виртуального симулятора лапароскопии, в XI Международном экономическом саммите «Россия – исламский мир» в Казани (июнь 2019 г.), во Всемирной универсальной выставке «ЭКСПО-2020» в ОАЭ (г. Дубай), где был представлен видеоролик по обзору отрасли здравоохранения и презентация по развитию медицинского туризма в Республике Татарстан. Для информирования иностранных граждан осуществляется освещение мероприятий проекта на телеканалах ГТРК-Татарстан, «Новый Век», «Эфир», на информационной площадке информагентства «Татар-информ» проводятся пресс-конференции, брифинги в Кабинете министров Республики Татарстан, подготовлены выпуски в журналах Healthy Nation, «Здравоохранение России», «Руководитель». По итогам реализации регионального проекта «Развитие экспорта медицинских услуг в Республики Татарстан» республикой в разы перевыполнены плановые значения показателей.
В 2021 году помощь оказана иностранным гражданам из 106 стран. Наиболее востребованы профили медицинской помощи в таких направлениях как: нейрохирургия, оториноларингология, акушерство и гинекология, травматология и ортопедия, офтальмология, хирургия, в том числе сердечно-сосудистая, урология, трансплантология, онкология, ПЭТ-исследования. За последние три года в тройку лидеров-стран по количеству пролеченных граждан вошли Узбекистан, Таджикистан, Азербайджан. На сегодня сохраняются барьеры для реализации проекта: нехватка регулярных прямых рейсов в город Казань, мало рекламы, незнание Татарстана, недостаток опыта работы в этой сфере, недостаток инвестиций, высокая загруженность ведущих специалистов медицинских организаций с учетом новой коронавирусной инфекции COVID-19.
