Старт работы над сервисными стандартами в медицинском туризме

Ассоциация медицинского туризма и экспорта медицинских услуг > Новости Ассоциации > Старт работы над сервисными стандартами в медицинском туризме
Уважаемые коллеги!
24 августа (вторник) 10 утра по МСК в рамках работы Комиссии по международным сервисным стандартам при Ассоциации медицинского туризма и экспорта медицинских услуг в формате онлайн состоится стратегическая сессия по разработке Сервисного кодекса для рынка медицинского туризма. Качество сервиса признано одним из барьеров в развитии экспорта медицинских услуг. В связи с этим выведение обслуживания иностранных пациентов на принципиально новый уровень в масштабах отрасли является важнейшей задачей. Сервисная культура в медицинском туризме и экспорте медицинских услуг распространяется, прежде всего, на услуги иностранным пациентам на всем пути получения обслуживания, за исключением собственно медицинской помощи.

Основа сервисной культуры в масштабах отрасли, тем более при реализации федерального проекта – это как минимум сформулированный «Кодекс сервиса», то есть описанное видение желаемого состояния, принципов обслуживания и «золотых правил» поведения персонала. Данный документ будет определять общие принципы обслуживания иностранных пациентов и совершенствования сервисной культуры медицинских организаций, ассистанских компаний и других участников рынка.

Архивы

Рубрики

Мета

Get In Touch

Latest Posts