Интервью с руководителем компании Мед Хан Тур (Республика Татарстан)

Расскажите немного о вашем проекте. Какой формат медицинского туризма развиваете, какие услуги оказываете и в какие страны экспортируете?

⁃ Доброго времени суток! Вот уже два года мы с коллегами занимаемся экспортом медицинских услуг на территорию арабских государств. Наша команда создана на базе многопрофильного медицинского центра МедХан (Татарстан, Набережные Челны), в котором работают врачи международного класса. Мы ориентируемся на премиальный сектор, предоставляя нашим пациентам полное сопровождение на всех этапах лечения на территории Российской Федерации, а также после прибытия пациента домой на протяжении нескольких месяцев

Почему вы решили сфокусироваться на премиум услугах?

— Изначально цель нашего проекта заключалось в том, чтобы увеличить поток иностранных пациентов на территорию нашей Республики. Однако в процессе мы поняли что регионы, включая наш, не обладают необходимой инфраструктурой и сервисом для обслуживания не русскоязычных пациентов из дальнего зарубежья, ведь высококачественный сервис — неотъемлемая составляющая медицинского туризма. Бизнес-модель нашей компании нуждалась не только в создании эффективной маркетинговой системы для привлечения клиентов, но и общей системы, которая включает себя все организационные вопросы: оформление приглашение и визы, трансфер, сопровождающий переводчик и, проживание, питание (в соответствии с вероисповеданием). Так же к каждому пациенту мы прикрепляем квалифицированного врача, что повышает эффективность и качество лечения пациента. На данный момент наша команда берет на себя все эти обязательства, что и дает нам право назвать наше качество услуг — премиальным.

Как можете оценить качество оказываемых медицинских услуг в республике Татарстан?

⁃ Одна из причин, по которой мы запустили МедХан Тур — рассказать миру о преимуществах российской медицины. По отзывам наших зарубежных пациентов, качество полученных ими услуг превзошло все их ожидания. Например, один из случаев: пациент из Абу-Даби, который приехал к нам прошлым летом с запущенной формой трофической язвы в области голеностопного сустава. В ОАЭ ему предложили только одно решение — ампутацию. В итоге пациент успешно прошёл лечение, реабилитацию и вернулся домой со здоровой ногой. Среди наших пациентов можно так же выделить случай Мухаммада Аббаса, который приехал к нам из Судана. Совместно с БСМП города Набережные челны мы успешно провели операцию по замене сердечного клапана. Кстати, этот случай нашел свое отражение во многих российских СМИ. Надеемся, что данный инфоповод послужит как рычаг для повышения доверия не только у иностранных граждан, но и наших соотечественников.

⁃ Как Вы пришли к идее открыть данное направление?

Мой отец, Хан Умар Хаят, является членом-корреспондентом республики Татарстан — наставник нашего проекта. Идея о создании Медхантур зародилась у него давно. Около 20 лет назад он приехал в Россию из Пакистана для получения медицинского образования и увидел большой потенциал в российском здравоохранении. Сейчас он один из лучших в области урологии и андрологии в республике Татарстан. К нему приезжают пациенты не только из разных уголков России, но и мира. Также одна из ключевых фигур нашей команды — к.мед.н — Хусейн Хисамулдин Сулейман. Он приехал к нам из Судана и является большим специалистом в области торакальной хирургии.

С какими сложностями Вы столкнулись при работе с государственными учреждениями здравоохранения?

— Очень хотелось бы чтобы государственные учреждения здравоохранения смогли выплачивать вознаграждение организациям, предоставившим иностранных клиентов для оказания платных медицинских услуг. Реализация данной инициативы способна привлечь больший поток клиентов и, конечно же, повысить заинтересованность самих организаций, занимающихся медицинским туризмом. Данная инициатива приведет к росту объема реализуемых платных услуг, что благоприятно скажется на внебюджетной деятельности государственных учреждений здравоохранения.

-Есть ли проблемы, которые хотелось бы урегулировать на законодательном уровне?

Важным остается вопрос постановки на миграционный учёт иностранных граждан: бывают случаю, что клиентам не подходит расположение в гостинице, и для них арендуется квартира либо дом, принадлежащие физическому лицу в то время, как операция и реабилитация занимает длительное время с перерывами большими, чем максимальный срок для постановки на миграционный учёт иностранных граждан. Хотелось бы получить упрощенную регистрацию иностранных граждан, приехавших на лечение для постановки на миграционный учёт по месту пребывания в более длительный срок, например 14 дней, а не 7 дней как на данный момент.