Опыт развития экспорта медицинских услуг в Санкт-Петербурге
Каждый субъект, вовлеченный в реализацию федерального проекта по экспорту медицинских услуг, реализует по-своему стратегию развития въездного медицинского туризма. АО «Санкт-Петербургское агентство медицинского туризма создано Правительством Санкт-Петербурга с целью регулирования и развития отрасли медицинского и оздоровительного туризма.
30 апреля в отрасли медицинского туризма официально появилась новая фигура на посту руководителя АО «Санкт-Петербургское агентство медицинского туризма» в лице Жгулевой Юлии Александровны.
Агентство существует с 2018 года и обеспечивает организацию оказания медицинских услуг иностранным и внутрироссийским медицинским и оздоровительным туристам в санаторно-курортных учреждениях, а также в организациях государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения.
В целях развития и продвижения Санкт-Петербурга как направления для медицинского и оздоровительного туризма Агентство оказывает поддержку профильным участникам рынка, обеспечивает организацию и проведение конференций, форумов, воркшопов, пресс-туров, а также проводит информационную кампанию среди зарубежных партнеров из стран СНГ, ШОС, БРИКС и АСЕАН.
Как отметила Жгулева Юлия, в планах развития Агентства привлечь большее количество людей и задействовать новые инструменты маркетинга, чтобы продолжить наращивать темпы развития. В реализации планов на 2023 год Агентство охватит маркетинг, международную кооперацию, цифровую доступность, образование, бенчмаркинг и международные сервисные стандарты в медицинском туризме. Направления изменились, но цель осталась прежняя – продвижение медицинского туризма в Санкт-Петербурге.
Существует большое количество инструментов развития программы въездного медицинского туризма на уровне субъекта. Каждый из них — хорош в свое время. Это означает, что любая программа проходит свои этапы развития. Что хорошо на первом этапе, не подходит для последующего. Поэтому каждый год Агентство внедряет новые проекты и оценивает эффективность прошлогодних.
По мировой статистике средний чек медицинского туриста в городе пребывания в 10 раз больше, чем у обычного туризма, помимо питания, проживания и определенных экскурсионных услуг, он проходит диагностику, лечение, и, как правило, проживает в городе дольше. Более того, медицинский турист возвращается в город для прохождения профилактического лечения или последующих этапов терапевтического лечения с определенной периодичностью.
На текущий день Агентство ведет активную работу по наполнению разработанного интернет-портала информацией о медицинских организациях и санаторно-курортной отрасли Санкт-Петербурга, чтобы максимально представить возможности медицинского и оздоровительного туризма города.
Агентство запустило в Санкт-Петербурге городскую программу централизованного выездного ПЦР-тестирования на территории гостиниц и иных средств размещения для прибывающих иногородних и иностранных туристов. Сегодня развитие медицинского туризма – один из безусловных приоритетов города.
Возможности для дальнейшего развития отрасли медицинского туризма обсуждались в сентябре на стратегической сессии и на Международном воркшопе по медицинскому и оздоровительному туризму, которые организовал Комитет по развитию туризма при содействии Агентства.
Новые туристские программы в Петербурге, сочетающие оздоровительные и культурно-познавательные компоненты, были разработаны в ходе стратегической сессии, адаптированы для широкой целевой аудитории российских и иностранных гостей и уже вошли в линейку продуктов петербургских туроператоров. На Международном воркшопе они были презентованы специалистам туристской отрасли других городов — Москвы, Тюмени, Самары, Иваново, Краснодара, — а также Сербии.
Комплексные туристские предложения Петербурга с лечением или оздоровлением, проживанием в отелях и экскурсионным обслуживанием включают такие пакеты, как «Женское здоровье», «ЭКО», «Медицина в отеле», «Анти-стресс», «Офтальмология», «Здоровая семья», «Здоровый иммунитет», «Бариатрическая хирургия». Для этих программ рассчитана средняя стоимость, подобраны комплексы медицинских услуг и экскурсионная составляющая, количество необходимых для лечения или обследования дней.
Медицинский и оздоровительный туризм в Санкт Петербурге становится более доступным благодаря национальному проекту «Туризм и индустрия гостеприимства».
В ходе ключевого мероприятия в сфере здравоохранения «Российская неделя здраввохранения-2022», Санкт-Петербург принял участие на выставке «MedTravelExpo». На стенде города были представлены ведущие медицинские и санаторно-курортные петербургские организации, демонстрировались видеоматериалы о медицинском потенциале Северной столицы.
Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга совместно с Агентством выступили в качестве организаторов ежегодной конференции по медицинскому туризму «Global Medical Tourism Summit». Команда Агентства также удостоена наград «MEDTRAVEL LEADER» в номинации «Лучший видео-ролик о региональном оздоровительном туризме на английском языке». Совместно с Комитетом по развитию туризма принято решение о проведении «3его Форума медицинского туризма стран-участниц СНГ» в Узбекистане. Проект будет реализован при поддержке МПА СНГ, Санаторно-курортного управления Профсоюзов Узбекистана.
Санаторно-курортное управление Профсоюзов Узбекистана является стратегическим партнером Агентства в организации краткосрочных стажировок медицинских специалистов из Узбекистана в Санкт-Петербурге. По статистическим данным на 1 апреля 2023 года в Петербурге в государственных организациях здравоохранения было пролечено 20 652 иностранных медицинских туриста, которые принесли городу 114 464 531 руб. В 2020 году количество пациентов и финансовые показатели были подвержены негативному влиянию пандемии, так как большая часть организаций здравоохранения была перепрофилирована на лечение и реанимацию огромного количества пациентов от COVID-19.
Только в 2022 году отрасль начала приходить в норму, а профиль сменился с постковидной реабилитацией на ЭКО, стоматологию, онкологию, неврологию, прохождение check-up программ и другое. Прибыль от одного медицинского туриста стала выше, а приоритетные направления – качественнее и прибыльнее.
