Подготовка медицинского туриста к приезду в Россию
Организация медицинского тура в другую страну, в частности в Россию, представляет собой большой комплексный процесс, в котором необходимо учесть множество факторов. Сами медицинские туристы не являются профессионалами по организации такого тура и даже на этапе подготовки поездки могут не учесть множество нюансов. Нижеприведенный чеклист может быть использован медицинскими организациями в помощь прибывающим медицинским туристам. Для удобства чеклист приведен на русском языке для русскоязычных медицинских туристов, которые составляют до 80% всего тока на медицину в Россию, и на английском языке для иноязычных иностранных пациентов. Чеклист подготовлен Ассоциацией медицинского туризма и экспорта медицинских услуг.
Чек-лист для иностранного пациента перед прибытием в РФ для получения медицинских услуг
Поездка на лечение:
Срок действия визы достаточный для получения плановых медицинских услуг в полном объеме
Страховка для выезжающих за рубеж приобретена
Билеты приобретены с учетом условий возврата
Поездка на лечение не выпадает на национальные праздники в РФ
Имеется информация о предметах, запрещенных к провозу в багаже и ручной клади
Имеется информация о нормах провоза багажа
Имеется информация о порядке заполнения миграционной карточки
Имеется информация о порядке заполнения таможенной декларации
Справка от лечащего врача о разрешении на перелет получена
Имеется выписка с информацией о диагнозе и применяемых препаратах(для перелета)
Отель зарезервирован с учетом расстояния до медицинской организации
Решен вопрос трансфера из аэропорта /иного транспортного узла прибытия и обратно
Заказ инвалидной коляски в аэропорту отправления и прибытия оформлен
Имеется информация о порядке встречи пациента в аэропорту
Имеется информация о лекарственных препаратах пациента, запрещенных к ввозу в РФ
Приглашение от медицинской организации на имя пациента получено
Приглашение от медицинской организации на имя законного представителя пациента получено
Переходники под европейскую розетку приобретены
Копии личных и медицинских документов оцифрованы
Имеется информация о работе сим-карт национальных операторов связи на территории РФ
Принимаемые пациентом лекарства приобретены с запасом
Имеется информация о вакцинации для приезда в РФ
Вещи собраны с учетом температурного режима
Экстренная связь:
Имеется информация о времени работы международного отдела
Контакт сотрудника-координатора медицинской организации известен
Контакт руководителя сотрудника-координатора медицинской организации известен
Связь с сотрудником-координатором в мессенджере (WhatsApp, Viber, Telegram) установлена
Стоимость и платежи:
Ориентировочная стоимость медицинских услуг зафиксирована в переписке с сотрудником медицинской организации
Имеется информация о возможных причинах повышения стоимости
Имеется информация о необходимости перечисления депозита в медицинскую организацию
Имеется информация о том, включен ли НДС в озвученную стоимость лечения
Имеется информация о видах принимаемых платежей в медицинской организации
Имеется информация об обмене валюты и актуальном курсе
Банк-держатель дебетовой/кредитной карты уведомлен о возможных крупных транзакциях за рубежом
Прейскурант на немедицинские услуги получен
Медицинские услуги:
Дата и время первичного приема пациента в медицинской организации подтверждены
Координатор говорит на удобном для пациента языке
Адрес медицинской организации имеется на русском и английском языках
Вопрос размещения законного представителя пациента при госпитализации решен
Наполненность «пакетных» предложений пациенту от медицинской организации понятна
Имеется информация о будущем лечащем враче
Имеется информация о перечне обязательных вещей для госпитализации
Имеется информация о застрахованности пациента в случае врачебной ошибки
Имеется информация о врачах на родине пациента, сотрудничающих с медицинской организацией по постлечебному сопровождению
Check-list to complete for foreign patients before arriving in Russia for medical services
Trip for Treatment
The visa validity period is sufficient to receive planned medical services in full
Travel-insurance has been purchased
Tickets purchased subject to the conditions of return
The trip for treatment does not fall on national holidays in the Russian Federation
Received information about items that are prohibited for transportation in baggage and hand luggage
Received information about baggage allowance
Received information about the procedure for filling out the migration card (arrival-departure record)
Received information about the procedure for filling out the customs declaration
A certificate from your attending medical doctor on permission to fly has been received
Received a discharge epicrisis with information on the diagnosis and the drugs used (for the flight)
Accommodations have been reserved with regard to the distance to the medical organization
Airport and other transfers have been addressed and planned
Wheelchair or other necessary assistance at the airport of departure and arrival have been made
Received information on how the patient will be met at the airport
Received information on the patient’s medicines that are prohibited to bring into the Russian Federation
An invitation from the medical organization for the patient has been received
An invitation from a medical organization for the patient’s legal representative has been received
Adapters for European electrical sockets have been purchased
Copies of personal and medical documents have been digitized
Received information about the operation of SIM cards of mobile phone service providers in the Russian Federation
The medications taken by the patient have been purchased with a sufficient reserve
Received information on vaccinations necessary for arrival in the Russian Federation
Appropriate clothing has been purchased/packed to meet needs based on climate in the Russian Federation
Emergency Communication
Received information on the working hours of the international department
Received the contact information of your coordinator of the medical organization
Received the contact information of the manager of the employee-coordinator of the medical organization
Communication with the coordinator in a messaging app (WhatsApp, Viber, Telegram) has been established
Costs and Payments
The estimated preliminary cost of medical services has been fixed and agreed upon in correspondence with an employee of the medical organization
Received information on possible reasons for an increase in costs
Received information on the need to transfer a deposit for treatment to the medical organization
Received information on whether Value Added Tax (VAT) is included or not in the agreed upon cost of treatment
Received information about the methods of payments (cash or bank card) accepted by the medical organization
Received information about currency exchange and the current exchange rates
The bank that issued your debit/credit cards has been notified of possible large transactions abroad
The price list for non-medical services has been received
Health Services
The date and time of the patient’s initial appointment at the medical organization has been confirmed
The coordinator speaks a language that is convenient for the patient
Received the address of the medical organization both in Russian and English
The issue of placement of the patient’s legal representative during hospitalization has been resolved
Services agreed to by the medical organization and patient are clear and understood including what is included and not included in the price
Received information about the future attending physician
Received information about the list of mandatory items for hospitalization
Received information on the patient’s insurance in case of medical error or complications
Received information about doctors in the patient’s home country who cooperate with a medical organization for post-treatment support
