Издание: В сборнике: ТУРИЗМ И НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Материалы международной научно-практической конференции

Авторы: Чуйков О.Е.

В данном исследовании предпринята попытка рассмотрения медицинского туризма как особого специализированного вида туризма. Выявлена специфика его развития в современных условиях, выявлены основные параметры оценки его эффективности. Проведена сравнительная характеристика регионов-лидеров по экспорту медицинских услуг. Дана оценка деятельности Ассоциации медицинского туризма и экспорта медицинских услуг в России, определены её структура и виды деятельности. В ходе изучения статистических данных, ряда научных работ, первых итогов реализации федерального проекта «Развитие экспорта медицинских услуг» национального проекта «Здравоохранение», удалось определить проблемы развития медицинского туризма в России. Сформулированы рекомендации по решению данных проблем. Ключевые слова: медицинский туризм, Международной ассоциации медицинского туризма, индекс международного туризма, экспорт медицинских услуг, языковой барьер, индустрия, иностранные граждане. Медицинский туризм считается самым прибыльным видом туризма, также по нему определяется уровень экономического развития государства. Во многих странах развитие медицинского туризма считается одной из целей национальной политики, которая благоприятно влияет на развитие национального здравоохранения. По данным Международной ассоциации медицинского туризма уже около 11 млн туристов путешествуют для получения медицинской помощи. Россия в рейтинге ассоциации за 2020–2021 гг. занимает 41 место из 46 стран с индексом (MTI) 60,17. Лидером в данном рейтинге является Канада. Основные параметры рейтинга: 1. Качество объектов и услуг. Этот критерий включает: качество медицинских услуг и медицинского оборудования, репутация врачей и/или медицинской организации. 2. Индустрия медицинского туризма. Под этим критерием подразумевается туристическая привлекательность страны: наличие культурно-исторических и природных объектов, стоимость проживания, стоимость транспортных услуг, а также расходы, связанные с медицинским туризмом. 3. Окружающая среда. Это природно-климатические условия страны, уровень социально-экономического развития, стабильность национального валютного курса, уровень безопасности, уровень коррупции, язык и т. д.

Из данных отчёта об итогах реализации по итогам 2021 г. национального проекта «Здравоохранение» мы видим, что многие российские регионы имеют большой потенциал для того, чтобы стать центрами медицинского туризма. Но, к сожалению, в данной сфере имеется ряд проблем, без решения которых медицинский туризм в России не имеет перспектив. Следует отметить, что развитию медицинского туризма в России способствует Ассоциация медицинского туризма и экспорта медицинских услуг это – крупнейшее объединение экспертов по медицинскому туризму России. В неё входят более 50 специалистов из различных регионов страны. При Ассоциации действуют 5 комиссий: – Комиссия по информационно-методической поддержке; – Комиссия по цифровым технологиям; – Комиссия по науке и образованию; – Комиссия по международным сервисным стандартам; – Комиссия по международному маркетингу. На базе Ассоциации реализуются крупнейшие федеральные и международные проекты как самостоятельно экспертами Ассоциации, так и совместно с ведущими участниками рынка. Среди значимых проектов можно выделить несколько: Законодательные инициативы; Ведение реестр документов; Программы страхования; Международная сертификация; Учебные циклы ДПО; Отраслевой конкурс; Научный марафон; Акселератор СПБ; Дайджест рынка; Аудит субъектов РФ; Международный экспертный клуб; Программы стажировок; Аудит медицинских организаций; Офисы российской медицины; Высшая Школа Экономики; Российский Союз Туриндустрии; НИИОЗММ; Модель компетенции; Учебные пособия; Миграционный учёт; Международный маркетинг; Рейтингование регионов; Международные воркшопы; Байерский клуб; Конкурс айти-стартапов; Диссертационные советы; Китайский рынок. Выход на глобальный рынок медицинского туризма является приоритетной задачей федерального проекта «Развитие экспорта медицинских услуг» национального проекта «Здравоохранение». Экспертами Ассоциации медицинского туризма и экспорта медицинских услуг в 2016 году разработан инструмент стратегического маркетинга для медицинских организаций – Матрица возможностей медицинского туризма (Medical tourism opportunities martix). С 2016 по 2020 г. Матрица преподавалась участникам международного рынка медицинского туризма в США, Турции, Испании, Китайской Народной Республике, Греции, Южной Корее и Японии. С 2020 г. Матрица возможностей медицинского туризма преподаётся на дисциплинах по маркетингу в рамках учебных циклов и семинаров на базе ведущих медицинских вузов страны. На сегодняшний день во многих российских регионах сохраняются нерешённые проблемы, тормозящие развитие медицинского туризма. Ряд российских исследователей и экспертов заявляют о неразвитости «недостаточной развитости соответствующей инфраструктуры, отсутствие качественного современного медицинского оборудования и узкопрофильных специалистов». Профессор Игнатьев А.А. выделяет проблему «отсутствия информации о медицинских центрах, специализации лечебных заведений, практикующих докторах, владеющих иностранными языками, а также низкая информированность иностранных туристов о возможностях медицинского туризма в России». Ещё одна достаточно актуальная проблема, отрицательно сказывающаяся на формировании рынка въездного медицинского туризма в России, это языковой барьер. Наличие языкового барьера между пациентом и медицинским работником – это серьезное препятствие в процессе оказания качественных медицинских услуг. Также в качестве проблемы следует выделить низкий уровень взаимодействия двух секторов: «здравоохранения» и «туризма». В качестве рекомендаций по решению данных проблем были сформулированы следующие выводы: – усиление информационно-рекламной компании для иностранных граждан о предоставлении медицинских услуг в регионах России на международных мероприятиях, на телевидении и в информационно-коммуникационной сети «Интернет». В условиях санкционного давления на Россию и роста русофобии в мире особенно актуальным становится распространение достоверной информации о положении дел в нашей стране, о состоянии отечественной медицины и туристической инфраструктуры, об отношении россиян к иностранцам и т. д.; – совершенствование коммуникационных знаний и навыков медицинских работников с целью устранения языкового барьера между ними и иностранными пациентами; – формирование механизмов взаимодействия двух секторов: «здравоохранения» и «туризма» эта проблема должна решаться в рамках реализации проекта «Развитие экспорта медицинских услуг» национального проекта «Здравоохранения». Скорость решения данной проблемы зависит от социально-экономического потенциала региона, его географическое положение, наличия инфраструктуры как туристической, так и медицинской, уровень медицинского образования и обслуживания и т. д.; – необходимо налаживание обратной связи с иностранными пациентами с целью получения информации о качестве оказанных им медицинских услуг, что позволит, в свою очередь, совершенствовать деятельность лечебно-профилактических учреждений и формировать положительный имидж российского здравоохранения в мире. Следует отметить, что в ходе реализации федерального проекта «Развитие экспорта медицинских услуг», сохраняется опасность наличия в регионах России барьеров, тормозящие его реализацию. Это недостаточная штатная численность медицинских работников и специалистов по коммуникационным проектам, PR, рекламе и недостаточный объём федерального финансирования, прежде всего, для реализации коммуникационных проектов. Успех реализации данного федерального проекта зависит от оперативного решения вышеперечисленных проблем и устранении обозначенных барьеров. Медицинский туризм сегодня является важным видом экономической деятельности государства, фактор развития международных отношений и связей. Медицинский туризм оказывает влияние на развитие здравоохранения и на совершенствование профессиональных компетенций как медицинских работников и туроператоров. Развитие медицинского туризма в России предполагает создание в различных отраслях экономики регионов экспортно-ориентированных секторов, что будет способствовать развитию, в свою очередь, продвижению медицинских услуг иностранным гражданам. Россия остаётся достаточно перспективной в сфере развития медицинского туризма, в стране имеется возможности для создания крупных медицинских кластеров с участием многих стран-партнёров.